| | 蘭科電話銷售系統 1.0 簡體中文正式版 | | 軟體語言 | 簡體中文 | | 軟體類型 | 國產軟件 / 共享軟件 / 商業貿易 | | 應用平台 | Win2000/XP/2003 |
| 軟體大小 | 3639KB |
| 軟體評價 | 
| | 更新時間 | 2008-10-28 10:36:00 | | 官方認證 |  官方發布 經過本站Mcafee Enterprise 檢查是無病毒的,請放心下載 | | 開發網站 | http://www.nn12345.net/ | |
軟體簡介 |
◇系統簡介：
本電話銷售管理系統集合了以客戶為中心的先進管理思想，為企業建立一套在管理數據集成基礎上的標准銷售及客戶管理流程，增強了多渠道的客戶互動，更好、更快地挖掘客戶潛在需求並解決客戶抱怨，提高客戶滿意度，從而建立企業真正的財富管道-人脈關系。
◇系統特點：
該系統充分考慮到國內中小企業尋找客戶難、銷售管理無序、缺乏客戶銷售及管理系統化、標准化等特點，以智能化、流程化、人性化的操作幫助中小企業的營銷和服務的日常業務變得自動化和科學化，提高銷售業勣。
◇核心應用：標准銷售流程（營銷管道）
本電話銷售管理系統為銷售人員建立了一個標准訂單生產的工作流程，稱為銷售管道；只要銷售人員進入這個銷售管道，就會被推動著不停的去獲得訂單，整個管道包括6個工作平台：創建資源庫→原始資料收集→客戶線索開發→客戶跟蹤→商機銷售→訂單管理。
☉創建資源庫
從網絡上獲得資源庫，作為原始客戶資料收集的來源。也可以根據自己的客源自己輸入系統。其目的是建立客戶資料的來源，並整合管理。
☉方便快捷收集客戶資料
能快速收集網絡客戶資料（企業名錄），徹底解決了銷售人員花費太多時間尋找目標客戶資料的難題。收集到大量的目標原始客戶資料以備進行潛在客戶的開發。
☉集中進行潛在客戶開發
集中對前面收集到的大量陌生客戶進行電話拜訪，提供各種高成效的輔助工具提高潛在客戶開發的成功率。輔助功能包括：實時調用銷售話術；實時翻閱銷售信息（相關文檔）；體驗場景式自我激勵；在線發送E-MAIL等。其目的是獲得有價值進行回訪跟蹤的潛在目標客戶。
☉採用最有成效的方法進行客戶的回訪跟蹤
將心理學上提出的人類記憶儲能曲線形成客戶跟蹤曲線，以自動提醒的方式幫助銷售人員把握回訪客戶的最佳時機，達到用最少的聯系次數取得商機或獲得訂單，有效的縮短成交客戶的開發周期，從而能夠最有成效的處理大批量的客戶跟進。並能以最簡便的方式作出聯系記錄。
☉銷售商機集中推進
集中對前面獲得的銷售機會（既我們經常說的A類重點有意向客戶）進行推進銷售，提供自動提醒跟蹤與各種高效輔助工具，快速提高銷售機會的成功率，同時可以進行銷售失敗原因分析。其目的是提高商機的銷售成功率，獲得訂單
☉訂單管理
對在銷售管道過程中銷售成功後獲得的訂單記錄，進行全面的統計、分析，並跟蹤訂單。
☉銷售管道的推進
本電話銷售管理系統的銷售管道實際上就是一個不能停下的訂單生產線：創建資源庫→原始資料收集→客戶線索開發→客戶跟蹤→商機銷售→訂單管理，只要進入這個流程，它就會從以獲得訂單為目標觸發點，開始對銷售工作進行逆向推進，每個人都會被這個流程不停的推動著去獲得訂單。
◇銷售管理支持
☉銷售技巧話術實時支持
在本電話銷售管理系統中建立個人或者是團隊分享的銷售技巧話術庫，在銷售過程中的每個環節中都可以隨時調用，支持銷售人員在跟客戶溝通的過程中應答如流，胸有成竹。
☉銷售信息支持
把在銷售工作中用到的這種信息文檔，比如產品介紹，公司介紹，報價單，合同等等，集中建立成為銷售信息庫，在銷售過程中的每個環節中都可以隨時調用，並且可以通過e-mail發給客戶。
☉自我激勵環境
本電話銷售管理系統將人性化的自我激勵環境融合到銷售工作平台上，包括設置自我激勵主頁與各種銷售場景的激勵語句，讓銷售人員時刻保持充沛的工作激情與強勁的斗志。
☉產品庫管理
建立完整的產品明細管理，以備查詢與支持報價。
◇ 相關技術功能
☉自動提醒的工作模式
此電話銷售管理系統設有各種自動提醒的管理細節，能夠幫助銷售人員最大限度的利用時間與把握商機。包括客戶最佳回訪時間的自動提醒、超過設定期限沒有聯系的客戶的自動提醒、訂單回款狀態自動提醒等等。
☉集成即時發送E-MAIL
在電話銷售管理系統系統中隨時都可以向客戶自動發送E-MAIL。
☉調用短信群發軟件
選定目標客戶群，提取手機號碼，即時調用短信群發軟件，進行短信群發。
◇ 協同管理
☉銷售團隊人員分級管理
用戶管理模塊可以將企業的銷售團隊所有人員進行多級別的分組管理，每個級別都可以設定團隊管理者，通過權限設定，各級的團隊管理者可以監控與分析下屬人員的動態工作數據，比如總經理可以監控下屬各個銷售地區的工作數據，各個地區的銷售經理可以監控下屬各個銷售部門的工作數據，各個銷售部門的主管可以監控下屬銷售人員的工作數據。
☉團隊銷售管道過程監控與協作
團隊管理者可以進入到下屬銷售人員的銷售管道，動態監控每個人在各個環節的工作數據，比如看看某個銷售代表目前正在跟蹤哪些潛在客戶，或者有多少個銷售機會正在洽談，以及進行到了哪個階段等等，以便及時發現問題，作出協作與解決。
☉團隊工作數據分析與決策
提供了所有數據的動態圖形分析工具，比如動態的銷售進度曲線，銷售進程分析，銷售失敗原因分析，客戶地區分布分析等等。
☉資源調配
管理者可以對下屬的工作數據（包括客戶資料、銷售機會、原始資料等等）進行自由的調配，比如有一天銷售代表小李離職了，你就可以把他的客戶資料調配給其他銷售代表進行跟進與銷售，有效防止了客戶資源流失給公司造成的巨大損失。
☉ 團隊資源協作
效果一：完全避免客戶資料的重復，有效防止不同銷售人員的業務撞單與沖突現象。
效果二：可以設置協同跟蹤客戶的模式，記錄多個銷售代表配合跟蹤同一個客戶的詳細情況，特別適合于做項目客戶的跟蹤。
效果三：可以設置不同銷售人員對客戶數量的限額管理，超出限額的客戶資料被迫釋放到客戶資源儲備區，讓其他客戶資源不充足的銷售人員占有跟蹤，充分發揮團隊作戰的力量。
效果四：任務式的客戶資源共享導入，供給銷售人員以“搶占”的方式占有並進行聯系，每次只能搶占一定數量，聯系完後再到共享區繼續搶占，形成有序的良性競爭，有效提高銷售人員開發客戶的積極性。 | |
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